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出貨及運費

發布日期2020-11-27 16:02:03 【關閉】
摘要:

·         京選網站的購物服務,配送區域包含外島或是國外嗎?

目前京選網站僅限台灣本島與澎湖/金門/馬祖等外島地區,海外人士的朋友請利用台灣親友地址代為收貨。


·         我需要負擔運費嗎?

除特別活動說明外,地點為台灣本島者,訂購商品總金額超過NT$2000(),免收取運費;未滿NT$2000元時,消費者需依照物流方式自付運費(系統自動顯示)


·         訂單確定成立後,我多久可以拿到商品?

當您的信用卡資料核對無誤後,該筆交易便完成付款程序,我們將會在付款完成後的7個工作日內(不含週休及國定例假日)將商品宅配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。


·         為何已經過了7個工作日,我還是沒有收到商品呢?

請於會員登入後,點選首頁右上方「帳戶查詢」,進入「我的訂單」功能查詢目前訂單狀態,若顯示「訂單已送達」,則代表商品已送達您指定的收件地址,請確認是否有其他人代收(親人、室友、管理員等)

若訂單狀態顯示「訂單配送中」,可能是商品在運送過程中產生異常問題,例如無人簽收、地址有誤、電話沒人接,煩請聯絡客服人員,客服人員將親自為您查詢處理。若為預購商品,則配送時間不在7個工作日的限制內,請參閱該商品的頁面說明,以確認實際出貨日期。


·         請問我可以指定收貨的時段和日期嗎?

由於受限物流配送的作業時間和流程,目前恕無法提供「指定收貨日期」的服務。


·         出貨是一週七天,每天24小時都有嗎?(下單後,多久可以會出貨?)

下單後,2個工作天內出貨,下午兩點過後下單,即算隔日訂單。出貨時間為周一至周五,早上九點至下午五點,週六日無出貨服務。


·         若我臨時要變更收件地址,請問要如何處理?

若您已完成訂購程序,訂單已成立,將無法查詢訂單進行直接修改的動作,請您連絡線上購物客服人員,由客服人員為您處理。


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