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訂購與付款發票

發布日期2020-11-27 15:59:04 【關閉】
摘要:

訂購

·         訂購方式有哪幾種?

目前僅提供「線上訂購與信用卡刷卡付款」一種方式。


·         一定要加入會員才能訂購嗎?

為保障會員權益和服務,購物前必須先加入京選網站會員,享受會員的各項權益。若您還不是會員,歡迎您立即註冊!


·         網站上的所有商品,頁面上的標價是否為含稅、開發票價格?

是的!所有商品皆為含稅、開發票的價格,刷卡不加價。


·         如何才能知道我是否訂購成功?我又該如何查詢訂單資料呢?

當您完成訂購程序後,可於「個人中心」中的「訂單管理」查看訂單是否成立,內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料,此即代表您已經訂購成功。 若您要查詢訂單狀態,請登入會員後,進入「我的訂單」功能,即可查詢到相關資料以及目前訂單的處理進度!


·         如果我的訂單已經成立,但是卻發現訂錯商品,或是訂購數量錯誤,或者臨時想要再加購其他商品,請問該如何處理呢?

當您的訂單狀態顯示為「訂單已成立」,表示您已完成下訂,此時物流倉庫尚未開始撿貨理貨作業,若您有修改訂單的需求,請主動在網路上取消該筆訂單,系統會直接幫您刪除訂單並進行信用卡刷退授權作業,並請重新下訂正確需求的商品;

若您的訂單狀態顯示為「訂單處理中」,則請來電連絡客服人員作取消訂單的動作,之後再請您重新下訂;若您的訂單狀態顯示為「訂單配送中」或「訂單已送達」,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期內來電通知客服人員辦理退貨,並且重新下訂。因修改訂單內容會牽涉到信用卡刷卡之金額,恕無法直接來電由客服人員協助修改後的訂單金額,因此必須請您取消先前的訂單,在重新下訂一筆正確金額的訂單並在線上完成刷卡動作。

 

 

 

 

 

付款發票常見問題

·         請問付款方式有哪幾種?

目前提供「線上刷卡」一種方式。


·         我已經完成訂購並付款了,多久可以查到記錄?

完成訂購後,您可立即利用網站上的「我的帳戶」進入「我的訂單」功能中查詢到訂購記錄。


·         查詢訂單狀態為授權失敗,我還需要付信用卡費嗎?

發生此狀況的原因可能是網路壅塞或是銀行系統機制問題等不明因素,導致系統並未接獲銀行回傳的訂單授權碼,故此筆訂單將視為無效,您不需要付此筆卡費,若您欲購買此商品,請重新下訂即可。


·         為何當我使用信用卡線上訂購商品時,網頁會一直顯示交易失敗?

您可先來電聯絡我們的客服人員諮詢,若非系統故障,則有可能是您的信用卡有問題,麻煩請您洽詢您的信用卡發卡銀行。

如您在訂單未成立前,對產品或服務等有任何的建議或疑問,請洽04-2359-9316


·         請問發票會寄到哪一個地址?

我們的發票將會隨貨附送,一併送至您訂單商品的指定收貨地址。


·         如果發票金額或統一編號錯誤,我該怎樣處理?

請您儘速來電聯絡客服人員,客服人員將會與您確認正確的發票內容,請在反應後儘快協助將原發票寄回,我們將幫您換開發票。


·         請問怎樣變更發票的開立方式?

若有變更發票開立方式的需求,請您儘速來電聯絡客服人員,客服人員將會盡速為您處理。


·         發票可以指定開立日期、金額或更改品名嗎?

根據法令規定,發票上的資訊會根據您實際消費的日期、商品名稱和金額開立,恕無法指定更改任何內容,謝謝您。


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